Términos y condiciones generales
La relación contractual entre el cliente y la entidad Record go Italia S.R.L. (en adelante, «Record go»), con domicilio social en Lagundo (BZ), via Josef Weingartner 4 CAP 39022, CIF 03191280217, (REA: BZ 239691), por quien actúa su representante legal pro tempore, se rige por los siguientes documentos:
i) El contrato de alquiler, que contiene todas las condiciones especiales que se aplican al cliente.
ii) El correo electrónico de confirmación de la reserva.
iii) Las presentes condiciones generales de alquiler, así como sus anexos.
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Edad mínima 19 años.
La edad mínima para alquilar un vehículo con Record go es de 19 años.
Si uno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tiene 19 o 20 años, solo podrá alquilar en los grupos MBMR, EDMR, CDMR, y se aplicará un suplemento en concepto de conductor novel por cada conductor adicional que esté en esta franja de edad. -
Conductores de entre 21 y 24 años.
Si uno de los conductores autorizados en el contrato de alquiler tiene 21 o 24 años (ambos inclusive), podrá alquilar en todos los grupos, y se aplicará un suplemento en concepto de conductor novel por cada conductor adicional que esté en esta franja de edad.
Record go no asume ninguna responsabilidad por accidentes o daños materiales que pudiera causar el vehículo alquilado si el cliente ha informado deliberadamente y de forma errónea a Record go sobre su identidad, dirección de residencia o validez del permiso de conducir.
No se aceptarán permisos de conducir fotocopiados o que se hayan enviado por fax.
Si el cliente no facilita la documentación e información que se detallan a continuación, Record go se reserva el derecho a denegar el alquiler del vehículo:
Tanto la persona titular del contrato como todos los conductores autorizados deberán aportar, como prueba de identidad, un documento nacional de identidad válido solo para los residentes en la UE. En el caso de los no residentes en la UE, se requerirá un pasaporte o un documento equivalente.
Los documentos que no estén escritos en caracteres latinos deben ir provistos de una traducción jurada oficial.
No se aceptarán documentos de identidad fotocopiados o que se hayan enviado por fax, sino solo el original físico.
Para alquilar vehículos de tres y cuatro ruedas (coches y motocicletas), todos los conductores que figuren en el contrato deben presentar un permiso de conducir de la UE de tipo B en vigor o un permiso de conducir de un país que forme parte de los convenios internacionales, expedido al menos hace un año.
Para alquilar vehículos de dos ruedas (motocicletas), todos los conductores que figuren en el contrato deben presentar un permiso de conducir de la UE en vigor, expedido al menos hace tres años en el caso de los permisos de tipo B, y al menos hace un año en el caso de los permisos de tipo A1/A.
En caso de presentar un permiso de conducir provisional sin la fecha de expedición indicada, se deberá presentar el permiso caducado para validar la antigüedad del mismo. De lo contrario, se entenderá que el permiso tiene menos de un año de antigüedad y no se podrá entregar el vehículo.
Los permisos de conducción expedidos por países no pertenecientes a la UE o por un país que no forme parte de los convenios internacionales (solo turismos) deben ir provistos del permiso de conducir internacional para poder recoger el vehículo. Para alquilar motocicletas con permiso de conducir extracomunitario se exigirá siempre un permiso de conducir internacional.
Los permisos de conducción que no estén escritos en caracteres latinos deberán ir provistos del permiso de conducción internacional o presentarse junto con su traducción jurada.
Si el conductor reside en Italia desde hace más de 6 meses, deberá presentar un permiso de conducción italiano en vigor, salvo que presente un permiso de conducir válido de un país de la UE o del espacio Schengen.
No se aceptarán permisos de conducir fotocopiados o que se hayan enviado por fax. Solo se aceptará el permiso de conducir físico, original y en vigor, siempre que nuestro personal pueda comprobar su autenticidad antes de firmar el contrato.
Record go se exime de toda responsabilidad en caso de multas de tráfico impuestas al conductor por no disponer del permiso o permisos necesarios para conducir un vehículo en Italia. El conductor tiene la responsabilidad de leer y conocer la normativa aplicable.
La persona titular del contrato y todos los conductores autorizados en el contrato deberán indicarle a Record go su domicilio particular y, opcionalmente, su dirección local temporal (piso, casa, hotel, etc.).
Si el personal así lo solicita, se deberán acreditar las direcciones indicadas para el alquiler, tanto de residencia habitual como temporal, y en caso de no acreditarse, se podría denegar el alquiler o la entrega del vehículo.
Al firmar el contrato de alquiler y recoger el vehículo, la parte arrendataria se compromete a pagar sin derecho de desistimiento.
Con la firma del contrato de alquiler, la persona titular del contrato autoriza expresamente a Record go a utilizar la tarjeta bancaria facilitada en el momento de la reserva con los fines que se indican a continuación:
- Pago del alquiler del vehículo con todas las opciones seleccionadas: extras, coberturas adicionales y depósito de combustible (véase la tabla).
- Bloqueo del importe de la fianza correspondiente al grupo del vehículo alquilado, que no estará disponible hasta su desbloqueo.
- Se retendrá una fianza en el caso de alquiler de vehículos de dos y tres ruedas (motos) y furgonetas.
- Se retendrá un depósito para las reservas especiales de grupos y se utilizará una tarjeta de débito para cargar el importe del depósito.
Record go no se hace responsable de las comisiones que cobre el banco de la persona titular del contrato por la devolución del importe de la fianza.
- Si procede, cobro de los gastos derivados de las alteraciones realizadas en el vehículo durante el periodo de alquiler (daños, documentación, falta de accesorios, estado de limpieza) y por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o condiciones establecidas en el presente contrato de alquiler.
- Tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard (excepto tarjetas prepago).
- Tarjetas American Express (siempre que el titular del contrato haya contratado nuestra cobertura Total Confort).
Exclusiones:
Reservas PFAH, PFAC, LTAR, PDAH, PFAR, XFAR y PQAR: pago solo con tarjeta de crédito.
- No se aceptan tarjetas prepago y tarjetas Revolut (cualquier tipo)'
- No se aceptan pagos mediante teléfono inteligente, reloj inteligente o cualquier otro dispositivo similar, ni tarjetas virtuales, cheques o transferencias bancarias.
- La persona titular de la tarjeta de crédito utilizada para pagar el alquiler debe ser quien figure en el contrato y debe estar presente cuando se efectúe el pago.
- Solo se puede utilizar una tarjeta bancaria por contrato y la tarjeta debe ser intransferible. Para los grupos especiales PFAH, PFAC, LTAR, PDAH, PFAR, XFAR y PQAR, puede que se necesiten dos tarjetas de crédito.
- La persona responsable del pago debe conocer el número PIN de su tarjeta de crédito si paga con una tarjeta que incluya esta tecnología.
- La persona responsable del pago debe asegurarse de que la tarjeta bancaria dispone de fondos suficientes en el momento de la recogida del vehículo para pagar el alquiler con todas las opciones seleccionadas y el bloqueo del importe de la fianza correspondiente al grupo del vehículo alquilado.
Las tarjetas de crédito y débito sin numeración deben estar a nombre de la persona titular, que deberá facilitar los números de la tarjeta y la fecha de caducidad al firmar el contrato.
Al recoger el vehículo y pagar el alquiler en mostrador, Record go cargará en la tarjeta de crédito de la persona titular del contrato el importe del alquiler más los extras seleccionados y bloqueará el importe de la fianza correspondiente al tipo de vehículo alquilado.
El importe de la preautorización (fianza) no estará disponible hasta que su desbloqueo. Record go no es responsable de las comisiones que cobre el banco de la persona arrendataria por el reembolso de la preautorización.
El importe de la preautorización es el correspondiente a la franquicia, que queda bloqueada en la tarjeta bancaria del titular del contrato en el momento de la recogida del vehículo de alquiler si no se ha adquirido la cobertura Total Comfort.
Tabla de tarifas de alquiler:
Tabla de cargos de alquiler:
TABLA DE CARGOS DE ALQUILER | |
---|---|
TOTAL CONFORT O TOTAL COMFORT PREMIUM CONTRATADO (no riesgo de daños) |
Recibos de alquiler a pagar en ventanilla (incluidos servicios opcionales) + obligación de combustible 150 € + recibos de bloque/preautorización (ver tablas). |
TOTAL CONFORT O TOTAL COMFORT PREMIUM NO CONTRATADO (riesgo de daños) |
Recibo de alquiler a pagar en ventanilla (incluidos servicios opcionales pactados) + obligación de combustible 150€ + cobro de bloque/preautorización (ver tablas). |
Preautorización con Cobertura Easy | Preautorización sin Cobertura Total Confort o Total Confort Premium | Preautorización con Cobertura Total Confort o Total Confort Premium | |
MBMR, MTMR, EDMR, EDAR
|
900 € | 900 € | 0 € |
NBMR, CDMR, CGMR, IGAR CGAR, ISAR, JGAR, CWMR, CDAH, IVMR, IGMR, CVMR
|
1.200 € | 1.200 € | 0 € |
FVMR, SVMR, SVAR, IGAH, JVAR, CKMR, PVAR, PFAR, JGAH, FVAR, IXAH, PDAH, PTAR, MDAE, MTAE
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1.800 € | 1.800 € | 0 € |
XFAR, PQAR, LTAR
|
4.000 € € | 4.000 € | 1.000 € |
PFAC, PFAH
|
4.000 € € | 4.000 € | 1.000 € |
Con DCC, le damos la posibilidad de efectuar pagos en cualquier divisa mediante un cambio automático de divisas. Este servicio está disponible tanto en nuestro sitio web (www.recordrentacar.com) como en nuestras sucursales.
El DCC es un servicio financiero que ofrece nuestro banco y que le notifica inmediatamente el importe en la divisa correspondiente, aplicando el tipo de cambio vigente más una comisión de conversión muy competitiva. Además, sustituye a la conversión de divisas que suele realizar la compañía de su tarjeta de crédito.
Si un cliente solicita el servicio de pago en divisas (DCC), las tarifas de alquiler se mostrarán en euros en el apartado «Pago» del contrato de alquiler junto con información sobre el tipo de cambio de la divisa seleccionada y la comisión de conversión.
Los horarios de oficina según delegación y temporada son los siguientes:
Horario oficina | Fuera de horas | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Ubicación oficina | Oficinas | Apertura | Cierre | Recogida | Tasa fuera de hora | Devolución | |
Fuera Aeropuerto | PALERMO | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | 24/7 | |
Fuera Aeropuerto | CATANIA | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | 24/7 | |
Fuera Aeropuerto | OLBIA | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | 24/7 | |
Fuera Aeropuerto | CAGLIARI | 08:00 | 21:59 | N/A | N/A | 24/7 | |
Fuera Aeropuerto | ROMA FIUMICINO | 08:00 | 22:59 | N/A | N/A | 24/7 |
Responsable del tratamiento, persona implicada y medidas de seguridad
La entidad Record go Italia S.R.L. (en adelante, «Record go»), con domicilio social en Lagundo (BZ), via Joseph Weingartner 4 39022, CIF 03191280217, es el responsable del tratamiento de los datos personales de la persona titular del contrato de alquiler y de los conductores autorizados a conducir el vehículo alquilado.
El tratamiento de dichos datos se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento UE n.º 2016/679 y, en particular, con los principios de licitud, transparencia, corrección, minimización y limitación del almacenamiento.
Record go toma todas las medidas de seguridad necesarias para prevenir el riesgo de filtración de los datos personales tratados. Dichas medidas son de tipo técnico (autenticación, cuenta personal y renovación periódica de la contraseña, copias de seguridad, cortafuegos, antivirus) y de tipo organizativo (instrucciones de tratamiento y acceso).
Record go trata los siguientes datos personales de su titular: nombre, apellidos, código fiscal, residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad, pasaporte o documento equivalente, permiso de conducir B, permiso de conducir de vehículos de motor de dos ruedas tipo A1/A, permisos de conducir equivalentes de un país miembro de los convenios internacionales, dirección local (piso, casa, hotel, etc.) y geolocalización.
Los datos personales de las personas implicadas arriba mencionadas se tratarán para los siguientes fines:
A) Permitir el mantenimiento, desarrollo y gestión de la relación comercial que se formaliza en este documento. La base jurídica del tratamiento es: a) la ejecución de un contrato en el que la parte implicada es partícipe (de conformidad con el art. 6, let. (b), del RGPD); b) el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento (de conformidad con el art. 6, let. (c), del RGPD). Los datos tratados con este fin se conservarán mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante el periodo de almacenamiento y limitación de responsabilidad establecido por la ley, que será de diez años, de conformidad con el art. 2220 del Código Civil italiano.
B) Mantener informado al cliente sobre los productos, servicios y novedades de RECORD GO (por medios electrónicos o de otro tipo), incluida la creación de perfiles teniendo en cuenta la edad, género y condición de la persona en cuestión. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento para el tratamiento de datos personales otorgado por la persona implicada, de conformidad con el art. 6, let. (a), del RGPD, por lo que se le solicitará que acepte el tratamiento con fines comerciales y de elaboración de perfiles. Si no lo acepta para este fin, no marque la casilla correspondiente en el contrato. Los correspondientes sistemas de exclusión publicitaria se encuentran a disposición de las partes implicadas en el sitio web www.aepd.es. Los datos tratados con este fin se almacenarán durante un periodo máximo de cuatro años a partir de la obtención del consentimiento, sin perjuicio de los plazos de almacenamiento y limitación de responsabilidad establecidos por la ley.
C) Geolocalización de vehículos de alquiler para proteger los activos de la empresa y garantizar: a) que el vehículo no ha sido robado, y, b) que el vehículo de alquiler no sale del territorio continental o nacional sin autorización. La base jurídica del tratamiento es perseguir los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de terceros, respetando los intereses, derechos y libertades fundamentales de la parte implicada, de conformidad con el art. 6, let. (f), del RGPD. Los datos tratados con este fin solo se conservarán mientras sean útiles para localizar el vehículo y no más allá de los periodos legales de almacenamiento y limitación de responsabilidad.
Los datos de la persona implicada se procesan de forma manual e informática.
Para los fines descritos anteriormente, los datos se podrán comunicar a los siguientes terceros: Las administraciones públicas por el cumplimiento de las obligaciones legales y las entidades bancarias por la gestión de cobros y pagos.
También se podrán comunicar a las siguientes categorías de responsables del tratamiento de datos: proveedores de comunicaciones electrónicas, oficina informática, hosting, mantenimiento informático, gestoría administrativa, contabilidad, auditoría, consultoría y representación legal.
El arrendatario sabe, conoce y acepta que, en los casos en que exista una sanción administrativa contra él, RECORD GO podrá comunicar sus datos personales a empresas asociadas o no asociadas (titulares del vehículo objeto del contrato) para que estas, a su vez, puedan identificar a la persona arrendataria ante las autoridades competentes.
Record go podrá transferir los datos de la persona implicada a otros países de la UE, como España, Portugal y Grecia.
El tratamiento se llevará a cabo con el fin de prestar un mejor servicio al cliente y cumplir los fines identificados del apartado 10.3., de conformidad con la normativa contenida en el RGPD y utilizando las medidas de seguridad necesarias para prevenir el riesgo de filtración de los datos personales.
Toda transferencia a terceros países (fuera de la UE) de datos personales de la persona implicada por parte del responsable del tratamiento y los encargados del tratamiento se llevará a cabo de conformidad con el capítulo V del RGPD, previa verificación de la existencia de una decisión de la Comisión de la UE de conformidad con el art. 45, p. 3, del RGPD o, en su ausencia, previa evaluación de la existencia en ese tercer país de un grado adecuado de protección de los derechos y libertades de la persona implicada de conformidad con el art. 46 del RGPD.
La persona implicada podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y objeción (incluida la elaboración de perfiles), así como revocar su consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior a la revocación, enviando su solicitud a Lagundo (BZ), via Joseph Weingartner 4 39022, o a [email protected]. En ambos casos debe adjuntar una fotocopia de un documento de identidad, pasaporte o documento equivalente en vigor. Además, la persona implicada tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si lo considera oportuno.
El responsable del tratamiento se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento y de ponerlo en conocimiento de los usuarios mediante el uso de las herramientas más adecuadas. Si desea obtener más información o resolver alguna duda, póngase en contacto con el responsable del tratamiento en los datos de contacto indicados anteriormente.
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